14 dní na rozmyslenie
Ak nakupujete ako spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, a to bez udania dôvodu. Nemusíte nič vysvetľovať a nemusíte uvádzať dôvod.
Napísať na WhatsAppNajradšej nás kontaktujte cez WhatsApp na +421 904 881 564 – odpovieme najrýchlejšie. Môžete nám napísať aj na info@hairlora.sk.
Posledná aktualizácia: 6. októbra 2026
Zo zákona nie je možné odstúpiť od zmluvy pri tovare dodanom v zapečatenom alebo ochrannom obale, ktorý z hygienických alebo zdravotných dôvodov nie je vhodné vrátiť po porušení obalu. Týka sa to aj vlasových doplnkov — ak ste príčesok rozbalili a vyskúšali, vrátiť ho už nemôžeme prijať.
Vlasy môžete rozbaliť a odtieň či dĺžku porovnať s vlastnými vlasmi. Ak vám nesedia, do 14 dní od prevzatia vám ich vymeníme za iný odtieň alebo dĺžku. Vlasy musia byť kompletné, nestrihané, neumývané, nefarbené a tepelne neupravované. Spiatočné poštovné hradíte vy, novú sadu vám pošleme na naše náklady. Ak je nová sada drahšia, rozdiel doplatíte, ak lacnejšia, rozdiel vám vrátime. O výmenu požiadajte e-mailom na info@hairlora.sk alebo cez WhatsApp na +421 904 881 564.
Ak si k objednávke pridáte Garanciu odtieňa (1,49 €), môžete balenie otvoriť, odtieň porovnať s vlastnými vlasmi a do 30 dní ho vymeniť za iný – poštovné oboma smermi platíme my (oproti bežnej výmene máte teda 30 dní namiesto 14 a neplatíte ani spiatočné poštovné). Vlasy musia zostať vcelku, s pôvodnou gumičkou a nenosené. Úplné podmienky nájdete v Obchodných podmienkach, čl. VI.
Ak si nie ste istá odtieňom alebo gramážou, napíšte nám radšej pred objednávkou cez WhatsApp alebo na info@hairlora.sk. Poradíme.
Ako postupovať
Oznámte nám odstúpenie do 14 dní
Od prevzatia zásielky — najrýchlejšie cez WhatsApp na +421 904 881 564, alebo e-mailom na info@hairlora.sk. Môžete použiť vzorový formulár nižšie, ale nemusíte.
Počkajte na naše pokyny
Obratom vám odpíšeme a pošleme adresu aj spôsob odoslania — vrátenie riešime individuálne cez Packetu, aby ste zbytočne neplatili viac, než je nutné.
Odošlite tovar späť najneskôr do 14 dní
Od svojho oznámenia. Priložte doklad o kúpe a číslo účtu, na ktoré máme peniaze poslať.
Kedy dostanete peniaze
Peniaze vám vrátime bezodkladne, najneskôr do 14 dní od doručenia vášho odstúpenia. Vrátenie však môžeme pozdržať dovtedy, kým tovar fyzicky nedostaneme späť alebo kým nám nepreukážete, že ste ho odoslali. Peniaze posielame rovnakým spôsobom, akým sme ich prijali — spravidla prevodom na váš účet.
Ak tovar nesprávnym zaobchádzaním poškodíte alebo neprimerane opotrebujete, zodpovedáte za zníženie jeho hodnoty. Náhradu si od vás vyžiadame samostatne – z vrátenej sumy ju jednostranne nestrhneme. Ak ste k tovaru dostali darček, vráťte ho spolu s tovarom.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Text nižšie skopírujte, doplňte a pošlite nám ho cez WhatsApp na +421 904 881 564 alebo e-mailom na info@hairlora.sk.
Oznámenie o odstúpení od zmluvy
Adresát:
Nutriproduct s.r.o., so sídlom Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, IČO 21909431, spisová značka C 408004 vedená na Mestskom súde v Prahe
E-mail: info@hairlora.sk
Číslo objednávky: ……………………………………………………………
Oznamujem vám, že týmto odstupujem od zmluvy o nákupe tohto tovaru:
……………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………
ktorý som si objednal/a dňa …………………………………………………
Peniaze mi vráťte na číslo účtu: …………………………………………………
(Voliteľné. Ak číslo účtu nevyplníte alebo sa nedohodneme inak, vrátime vám peniaze rovnakým spôsobom, ako sme ich prijali.)
Meno a priezvisko: …………………………………………………
Adresa: …………………………………………………
Podpis: …………………………………………………
Dátum: …………………………………………………
Súvisiace stránky: Ako vymeniť alebo vrátiť tovar · Obchodné podmienky · Reklamačný poriadok
SK
CZ