Ochrana osobných údajov

Posledná aktualizácia: 28. augusta 2026

Tieto podmienky spracúvania osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) popisujú spôsob, akým spoločnosť Nutriproduct s.r.o., so sídlom Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4, IČO 21909431, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka č. 408004 (ďalej len „Spoločnosť“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“), spracúva vaše osobné údaje pri predaji vlasových doplnkov — clip-in vlasov a jednopásových príčeskov — prostredníctvom internetového obchodu na stránke hairlora.sk (ďalej len „Webstránka“), ako aj prostredníctvom ďalších prostriedkov komunikácie na diaľku.

Spoločnosť zodpovedá za spracúvanie osobných údajov podľa Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušných vnútroštátnych predpisov o ochrane osobných údajov. Prijali sme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie ochrany osobných údajov.

Kontaktné údaje prevádzkovateľa:

E-mail: info@hairlora.sk
Adresa: Nutriproduct s.r.o., Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4

Zodpovedná osoba (DPO): ak bude v našej spoločnosti určená zodpovedná osoba pre ochranu osobných údajov, jej kontaktné údaje zverejníme na Webstránke alebo vám ich poskytneme na vyžiadanie prostredníctvom kontaktov uvedených vyššie.

Aké informácie zbierame a za akým účelom?

1. Informácie nevyhnutné na registráciu a prístup k Webstránke

Údaje: meno, priezvisko, e-mail.
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

2. Informácie nevyhnutné na poskytovanie služieb

Údaje: meno, priezvisko, doručovacia adresa, e-mail, telefónne číslo, informácie o platbe (stav platby, identifikátor transakcie, fakturačné údaje).
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).

Dôležité k platbám: ak platíte kartou prostredníctvom platobnej brány, údaje o platobnej karte spracúva priamo jej poskytovateľ; my tieto údaje neuchovávame a neprichádzame s nimi do kontaktu. Uchovávame len údaje potrebné na evidenciu platby, účtovníctvo a vybavenie prípadných reklamácií či vrátení. Pri platbe na dobierku sa suma odovzdáva dopravcovi, ktorý nám ju následne poukáže.

3. Informácie získavané na marketingové účely

Údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, adresa.
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odkaz v e-maile alebo nám napíšte na info@hairlora.sk.

4. Informácie získavané pri používaní Webstránky (cookies a podobné technológie)

Údaje: IP adresa, približná geografická poloha, typ prehliadača a zariadenia, dĺžka návštevy, pohyb na stránkach a informácie z cookies alebo podobných technológií.

Právny základ: nevyhnutné (technické) cookies — spracúvanie je potrebné na riadne fungovanie Webstránky (košík, prihlásenie). Analytické a marketingové cookies — váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR) udelený prostredníctvom cookies lišty.

5. Informácie získavané pri komunikácii a reklamácii

Údaje: meno, priezvisko, kontaktné údaje, obsah komunikácie a pri reklamácii aj údaje potrebné na vybavenie nároku (číslo objednávky, prípadne IBAN pri vrátení platby).
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR), splnenie zákonnej povinnosti (písm. c) a náš oprávnený záujem (písm. f) — najmä evidencia a obhajoba právnych nárokov.

Na základe čoho môžeme ešte spracúvať vaše osobné údaje?

Na splnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR), najmä v oblasti účtovníctva, daní, vybavovania reklamácií a ochrany spotrebiteľa.
Na účely našich oprávnených záujmov (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): prevencia podvodov a zneužívania služieb, zabezpečenie našich systémov a sietí, evidencia a preukazovanie právnych nárokov, riešenie sporov a vymáhanie pohľadávok, zlepšovanie služieb a zákaznícka podpora.

V takýchto prípadoch vždy posudzujeme, či nad našimi oprávnenými záujmami neprevažujú vaše práva a slobody.

Ako zdieľame vaše osobné údaje?

Vaše údaje poskytujeme tretím osobám len v nevyhnutnom rozsahu, najmä:

Dopravcovia a kuriéri (Packeta) — na doručenie zásielky a pri dobierke aj na výber platby.
Poskytovatelia platobných služieb — na spracovanie platieb a refundácií.
Poskytovatelia technického zabezpečenia Webstránky — hosting, správa infraštruktúry, údržba, bezpečnosť, zálohovanie, IT podpora.
Nástroje pre e-mailovú komunikáciu a zákaznícku podporu — transakčné e-maily, newsletter.
Marketingové a analytické nástroje (napríklad Google Ireland Ltd., Meta Platforms Ireland Ltd.) — len v rozsahu podľa nastavení cookies a udelených súhlasov.
Odborní poradcovia — účtovníci a právni poradcovia viazaní mlčanlivosťou.
Štátne orgány — ak nám to ukladá zákon.

Prenášame vaše osobné údaje do tretích krajín?

Pri používaní niektorých nástrojov tretích strán (najmä analytických a marketingových) môže dôjsť k spracúvaniu alebo sprístupneniu údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takémuto prenosu dochádza, vykonávame ho len v súlade s GDPR a využívame primerané záruky, najmä štandardné zmluvné doložky (SCC).

Ako dlho budeme spracúvať vaše osobné údaje?

Registrácia (konto): po dobu trvania účtu a 30 dní po jeho zrušení.
Nákup tovaru: po dobu potrebnú na vybavenie objednávky, doručenie a súvisiacu komunikáciu a ďalej po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov.
Účtovníctvo a daňové doklady: spravidla 10 rokov z dôvodu zákonných povinností.
Marketing: do momentu odvolania vášho súhlasu.
Komunikácia: do vybavenia vašej požiadavky a následne po dobu nevyhnutnú na ochranu právnych nárokov.
Cookies: podľa typu cookie — dočasné do zavretia prehliadača, trvalé do exspirácie, vymazania používateľom alebo odvolania súhlasu.

Dôsledky neposkytnutia osobných údajov

Poskytnutie niektorých osobných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie zmluvy — najmä meno, priezvisko, doručovacia adresa, e-mail a telefónne číslo. Ak nám tieto údaje neposkytnete, nebudeme môcť vybaviť objednávku, doručiť tovar ani poskytnúť zákaznícku podporu. Poskytnutie údajov na marketingové účely je dobrovoľné a nemá vplyv na vybavenie objednávky.

Z akých zdrojov údaje získavame?

priamo od vás (registrácia, objednávka, komunikácia),
od našich zmluvných partnerov zapojených do vybavenia objednávky (dopravca — stav doručenia, platobný partner — stav platby),
prostredníctvom cookies a podobných technológií podľa vašich nastavení a súhlasov.

Využívame profilovanie alebo automatizované rozhodovanie?

Pri používaní marketingových a analytických nástrojov môžeme vyhodnocovať vaše správanie na Webstránke za účelom merania výkonu kampaní a zobrazovania relevantnejšieho obsahu alebo reklamy (profilovanie v zmysle GDPR). Toto profilovanie nepredstavuje automatizované rozhodovanie podľa čl. 22 GDPR — nevykonávame rozhodnutia výlučne automatizovanými prostriedkami, ktoré by mali právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovali.

Poskytovatelia platobných služieb môžu v rámci svojich interných bezpečnostných pravidiel vykonávať automatizované vyhodnocovanie rizík (prevencia podvodov), čo môže viesť k schváleniu alebo zamietnutiu transakcie. Tieto rozhodnutia nevykonávame ani neovplyvňujeme.

Spracúvame osobné údaje detí?

Naše služby nie sú primárne určené osobám mladším ako 16 rokov a vedome nezhromažďujeme osobné údaje detí bez súhlasu zákonného zástupcu. Ak zistíme, že spracúvame osobné údaje osoby mladšej ako 16 rokov bez príslušného súhlasu, podnikneme kroky na ich vymazanie.

Aké máte práva?

Na prístup: žiadať informáciu, aké údaje o vás spracúvame.
Na opravu: žiadať opravu neaktuálnych alebo nesprávnych údajov.
Na výmaz (právo byť zabudnutý): ak už nie je dôvod na spracúvanie, okrem zákonných výnimiek ako archív faktúr.
Na obmedzenie spracúvania: napríklad ak namietate správnosť údajov.
Na prenositeľnosť: získať údaje v strojovo čitateľnom formáte.
Namietať: proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a vždy proti priamemu marketingu.
Odvolať súhlas: odvolanie nemá spätný vplyv na zákonnosť spracúvania pred odvolaním.
Podať sťažnosť: na dozorný orgán. Keďže je prevádzkovateľ usadený v Českej republike, je ním Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz). Ako osoba s pobytom na Slovensku sa môžete obrátiť aj na Úrad na ochranu osobných údajov SR (dataprotection.gov.sk).

Cookies

Používame cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti Webstránky, zapamätanie preferencií, meranie návštevnosti a zlepšovanie služieb, a na marketing a personalizáciu reklamy (len ak udelíte súhlas).

Technické (nevyhnutné): potrebné pre fungovanie košíka, prihlásenia a bezpečnosť.
Funkčné: pamätajú si vaše nastavenia.
Analytické: pomáhajú pochopiť návštevnosť a správanie na Webstránke.
Marketingové: slúžia na zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie kampaní.

Svoje nastavenia cookies môžete kedykoľvek upraviť prostredníctvom cookies lišty alebo v nastaveniach prehliadača. Zablokovanie cookies môže mať negatívny dopad na funkčnosť e-shopu.

Ako aktualizujeme tieto podmienky?

Tieto Podmienky môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmenia naše procesy, používané technológie alebo právne požiadavky. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na Webstránke.

Kontaktujte nás

E-mail: info@hairlora.sk
Adresa: Nutriproduct s.r.o., Jaurisova 515/4, Michle, 140 00 Praha 4