Ako vymeniť alebo vrátiť tovar

Výmena a vrátenie

Nesedí odtieň alebo dĺžka? Vymeníme vám ich.

Aj keď ste vlasy už rozbalili a vyskúšali. Celé to vybavíte za pár minút z mobilu – bez tlačiarne a bez štítkov.

Výmena do 14 dní
Novú sadu posielame my
S Garanciou odtieňa až 30 dní

Napísať na WhatsApp

Ako na výmenu – 4 kroky

Väčšinu z toho vybavíte v aplikácii Packeta.

Napíšte nám

Pošlite číslo objednávky a čo by ste chceli namiesto pôvodných vlasov (iný odtieň alebo dĺžku):

WhatsApp: +421 904 881 564 – najrýchlejšie
e-mail: info@hairlora.sk

Tip: priložte fotku pramienka pri vašich vlasoch pri dennom svetle (pri okne, bez blesku). Poradíme vám, ktorý odtieň bude sedieť.

Zabaľte vlasy

Vlasy musia byť kompletné (všetky pásy), nestrihané, neumývané, nefarbené a tepelne neupravované.

Dajte ich do pôvodného obalu alebo do akejkoľvek obálky či krabičky, aby sa cestou nepoškodili.

Pošlite balík cez aplikáciu Packeta

V aplikácii Packeta zvoľte Poslať zásielku.
Ako príjemcu vyplňte údaje z karty vedľa.
Zaplaťte poštovné v aplikácii. Cenu vám ukáže pred zaplatením.
Aplikácia zobrazí podací kód – napíšte ho čitateľne na balík spolu s menom príjemcu (Hairlora.sk).
Balík odneste na ktorékoľvek výdajné miesto Packety alebo ho vložte do Z-BOXu (otvoríte ho v aplikácii). Urobte to do 5 dní od vytvorenia zásielky.

Údaje príjemcu

Meno: Hairlora.sk
Telefón: +421 904 881 564
E-mail: info@hairlora.sk
Doručiť na: Z-BOX Nitra, Bratislavská 35

Pošlite nám číslo zásielky

Keď balík podáte, pošlite nám číslo zásielky z aplikácie. Hneď ako uvidíme, že je na ceste, odošleme vám novú sadu – na naše náklady.

Koľko to stojí

Bežná výmena

len poštovné späť do 14 dní od prevzatia

Platíte len balík späť k nám. Novú sadu posielame zadarmo. Ak je nová sada drahšia, rozdiel doplatíte, ak lacnejšia, rozdiel vám vrátime.

S Garanciou odtieňa

0 € do 30 dní

Poštovné oboma smermi platíme my. Napíšte nám a dohodneme sa, ako vám spiatočné poštovné uhradíme.

Chcem radšej vrátiť peniaze

Ak ste vlasy nerozbalili, môžete od kúpy odstúpiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Napíšte nám a balík pošlite rovnakým spôsobom ako vyššie. Peniaze vám vrátime najneskôr do 14 dní.

Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Rozbalené vlasy z hygienických dôvodov vrátiť nemožno – tie vám radi vymeníme.

Pozor: balíky na dobierku nepreberáme.